Regulamin sklepu nasze-zabawki.pl

Informacje o firmie

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać na 3 dostępne sposoby:
   • telefonicznie, dzwoniąc na jeden z podanych numerów: 0 660 431 206, 0 668 815 207
   • mailowo, wysyłając e-maila na podany adres: sklep@nasze-zabawki.pl;
   • poprzez stronę internetową, składając zamówienie na stronie www.nasze-zabawki.pl.
2. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania.
3. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

Dostawa

1. Towar zamówiony w sklepie internetowym dostarczamy:
   • Kurierem Siódemka - koszt wysyłki wynosi 20zł przy płatności za pobraniem i 15zł przy płatności z góry;
   • Pocztą Polską - paczką priorytetową - koszt wysyłki wynosi 18zł przy płatności za pobraniem i 15zł przy płatności z góry;
   • Towar można odebrać osobiście w Warszawie przy ul. Kurpińskiego 65a.
2. Przy każdym produkcie dostępnym w sklepie nasze-zabawki.pl, pojawia się informacja o przewidywanym czasie wysłania towaru. Czas ten liczony jest od momentu złożenia zamówienia do momentu przekazania przesyłki kurierowi lub poczcie.
3. Do każdego towaru dołączany jest paragon/faktura VAT, która jednocześnie stanowi dowód zakupu. Jest to dokument niezbędny
   w przypadku ewentualnej reklamacji. W przypadku jej braku prosimy o zgłoszenie tego faktu.

Ceny

1. Oferta prezentowana w sklepie jest nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie ceny podawane na stronie www.nasze-zabawki.pl wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Sposoby płatności

1. Akceptujemy następujące formy płatności:
   • Przelew na rachunek bankowy
   • Przelew elektroniczny
   • Karta kredytowa
   • Za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Dowodem dokonania płatności jest List Przewozowy, dołączony do przesyłki.
2. Sęk Konsulting S.C. może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki
   i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Sęk Konsulting S.C.
3. Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do Sęk Konsulting S.C.

Zwrot towaru

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie 10 dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających
   z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej,
   a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany
   w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
2. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. W celu usprawnienia usługi reklamacyjnej należy wypełnić formularz Zgłoszenie reklamacyjne. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
   W ciągu dwóch dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym.
   Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
4. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien dokładnie sprawdzić paczkę, a o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem Kolporter Express na koszt firmy Sęk Konsulting S.C. lub nie odbierać przesyłki.

Procedura reklamacji

1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Sęk Konsulting S.C. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez firmę, która stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Sęk Konsulting. rozpatruje reklamacje najpóźniej
   w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
2. Aby wysłać towar w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego. Zostanie nadany numer reklamacji. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do firmy - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
3. W przypadku gdy numer reklamacji nie zostanie przydzielony automatycznie, zostanie on nadany do 24 godzin (z pominięciem sobót, niedziel i świąt).
4. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
3. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
4. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w sklepie internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.